Skip to main content

Frågor och svar

Ställ en fråga eller besvara andras funderingar om allt som rör Tre.

6512 Ämnen
H
hanslundbackNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Förbrukad surf?

Mina 100 Gig surf är otroligt nog slut! Kan jag inte använda alla Gig i England där jag nu befinner mig? mvh Hans [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

2021
Nils
Moderator
J
Joel.SNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Fotbollsurf, hur fungerar det?

Hej, jag fick 10G surf av er för att kunna titta på fotbollen. Tack så mkt 😃 men nu ser det ut som om jag förbrukat mina 2G först så nu när dom extra 10G försvinner den 12/7 så är ju min surf slut 😞 även om jag inte har använt upp dom 10 extra. Stämmer detta?? Mvh Joel [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

991
Nils
Moderator
M
MickejoNykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
Flytta nummer mellan olika 3 abonnemang?

Tjena, jag har ett abonemang på tre idag och det löper ut i oktober, men jag skulle vilja teckna ett andra abonemang idag och nör det första löper ut så skulle jag vilja flytta mitt befintliga nummer (det jag har idag) till det nya abonemnaget. Kan man göra det? Mvh Micke [Redigerat] - Ämnet har flyttats till nummer och samtalsinställningar

2201
Nils
Moderator
B
BerggrenlNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Är min telefon operatörslåst?

Hur kan jag veta om telefonen är låst eller inte? Försöker med ime koden men den kan inte hittas på 3, den är utbytt pga repapartion [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

24481
Nils
Moderator
T
TallerNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Behöver ett SIM-kort till en smartwatch

Har köpt en smartwatch som ska ha ett sim-kort. Skulle vilja ha samma sim-kort i denna som i min telefon beroende på vilken man har med sig. Kan man få ett ”klon” sim-kort? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör

19391
Nils
Moderator
S
storgatan22Registrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Varför har min faktura höjts?

Min senaste faktura slutar på 501 istället för 474:- som den senaste fakturan slutade på. Varför denna höjning. [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

1611
Nils
Moderator
S
SannaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ska bo i Spanien i sex månader. Hur fungerar EU-roaming?

Tjena! Jag bor för tillfället i Spanien och planerar att bo här under i alla fall 6 mån. Jag har ett abonnemang som tillåter roaming i EU/ESS så än så länge är allt frid och fröjd. Min fråga är om det finns någon tidsbegränsning på roaming och samtal/sms/mms för samma pris som hemma? Och i sådana fall, vad händer efter att de villkoren inte gäller längre? Tack på förhand! /Sanna

4381
Nils
Moderator
J
jennieekstrand2Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ingen bindningstid, har jag uppsägningstid?

Hej, jag har ingen bindningstid kvar och har tänkt att byta leverantör så undrar om det betyder att jag kan avsluta närsom helst eller om det fortfarande är typ 1 månad uppsägningstid? Med vänlig hälsning, Jennie [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

22651
P
Superhjälte
M
mimmikristina.s00Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Abonnemang när man är under 18

Hej! Jag undrar om det går att teckna abonnemang på tre fastän man är under 18 år?

1881
P
Superhjälte
L
lilian43Registrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Låsa upp spärren? Har fått tillbaka min telefon.

Hej! Hur låser jag upp spärren på telefon? Telefonen försvann men den kom tillbaka. Under tiden så spärrade jag den. Nu vill jag låsa upp den igen. Hur gör jag? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

3611
P
Superhjälte
C
CeeBeeNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Stoppa ofrivilliga köp via mobil

Hej, behöver hjälp! Någon obehörig lyckas göra köp via Min dotters telefon! Hon gjorde misstaget att vara snäll mot en spelkompis och tog emot en massa sms med koder i, dessa koder lämnade hon till ”kompisen” som då kunde köpa coins i ett spel. Min dotter kände att något var fel och slutade skicka koderna och sms:en upphörde. Dessa sms har kostat oss 1500 kr. Men härefter har sedan ytterligare pengar dragits, summor mellan 100-300 kr varannan dag. Vi vet inte hur och av vem. Vem kan hjälpa till? Kan Tre spärra? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

18411
P
Superhjälte
H
hanslundbackNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Surf inom EU. Har en delad data, men verkar inte fungera?

Jag har totalt 101 Gb, som nu helt plötsligt tagit slut. Kan jag inte använda dessa fritt inom EU, utan bara en del?

2171
P
Superhjälte
E
EvaCiliaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Lås upp min mobil

Hej! Jag behöver låsa upp mitt simkort. Jag köpte telefonen för mer än ett år sen, i april 2017. Jag bytte då abbonemang med min mamma, så det står att bindningstiden är till 2019-11-02. Kan jag då låsa upp min telefon? Köptillfället är ju mer än tolv månader sen, men abbonemangets bindningstid har det inte gått er år på än. Tacksam för hjälp. Eva [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

11764
E
K
KristinNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Stulen mobil med abonnemang

Hej. Min dotters mobil är stulen. Vi har spärrat den. Får inte ut någon ny på 3försäkringen. Hur gör jag nu? Hon är tonåring och behöver en mobil. Måste vi betala på telefonen som är stulen? Galaxy s7 gold.

4731
P
Superhjälte
M
Mirran66Nykomling
postat i Våra tjänster och appar
Försäkring Express

Är just nu så irriterad över den försäkring som jag blev "rekommenderad" när jag köpte ny mobil i julas. På min äldre dotters mobil tecknade jag en vanlig TreFörsäkring för 99 kr/mån. Den har jag nyttjat en gång då skärmen gick sönder av att en honungsburk trillade ur skåpet. Jag gjorde ett ärende. Fick det godkänt. Lämnade in telefonen i en Tre-butik och efter några dagar så hämtade jag ut en NY Iphone då de tydligen inte brukade laga trasiga mobiler så han i kassan. Det gick snabbare än utlovat och det var bekvämt och enkelt. Nu i julas köpte jag en ny Iphone 7 till min andra dotter och de frågade om jag ville teckna försäkring. Visst det var ju bra att ha, en olycka kan ju hända. Då berättade försäljaren om Expressförsäkringen som skulle ha en snabbare hantering. Det lät ju toppen och var inte så mycket dyrare. Så denna tecknade jag. Det var då SquareTrade som var försäkringsbolag. Så förra veckan var olyckan framme. Dottern snubblade och mobilen for i backen och slog i hörne

28672
M
H
HenkegustRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
iPhone 7 Plus stänger av och ner program.

Tjo min iPhone stänger av sig själv hela tiden och startar om.. den stänger även ner appar som hag inte får igång efter set utan måste stänga av telefonen för att få igång dem igen Hjälp [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

63223
Jocke
Pensionerad Moderator
G
goran2018Nykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
Upptagetton när någon ringer, hur?

Hur ställer jag in att när man pratar i telefon blir det upptagetton? Som det är nu går röstsvar in direkt. Jag vill att när telefonen är upptagen skall det vara upptagetton [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till nummer och samtalsinställningar

435634
Jocke
Pensionerad Moderator
F
FilfundNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Statistik över användande. Var kan jag se det?

Hej. Jag skulle vilja se mer statistik över mitt användande än bara senaste månaden. Det kan jag inte göra i mitt 3-appen. Var kan jag hitta detta?

3122
F
H
hugoMNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Vad betyder 5 + 5GB surf/mån i Sverige och EU?

Hej! Exakt vad menas med "5 + 5 GB surf/mån i Sverige och EU". Betyder det att man här i Sverige har 10 GB surf att använda sig av eller har man bara de 5 extra utanför Sverige? Mvh, [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

3491
P
Superhjälte
C
ChrisPNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Mobilmaster på Tjörn - rikta in en externantenn

Hej. Jag ska rikta in en externantenn till routern för mitt mobila bredband på Tjörn och behöver veta var masterna står. Någon som vet var 3s master är lokaliserade på Tjörn eller närliggande område? Christopher [Redigerat] - Ämnet har flyttats till bredband

5961
Nils
Moderator
N
nathaliejsRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Kontantkortet fungerar inte i Spanien?

Jag laddade mitt kontantkort men mobilen vill inte koppla upp mot 3. Det är ca 5h sedan jag utförde köpet av kontantladdningen och jag har även testat starta om mobilen. I Mitt3-appen är köpet registrerat

1812
Nils
Moderator
P
PerlaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
SMS kommer inte fram

På alla gröna (alltså inte iMessage) sms som jag skickar står det levereras ej trots att de kommer fram. Har iPhone X och senaste operativet. Fel hos operatör eller på operativet? Tips på åtgärd? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

3471
Nils
Moderator
C
cottonellaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Min kontaktlista försvinner

Detta har hänt nu två gånger inom 2 månader. Hela min kontaktlista försvinner utan att jag trycker något. Och ännu konstigare är att alla mina kontakter flyttar en och en till min sonens telefon Vad är det som pågår och hur kan vi få det slut. Har tappat redan flera nummer när i början förstådde vi inte vad som hände. Samt kontakterna försvinner inte alla samtidigt utan troligen en efter en. Har aldrig haft sådana problem förut när jag var Tele2 kund. Jag har Samsung S7

1872
Nils
Moderator
R
Roseway3Registrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Mer surf på abonnemanget

Tjena. Jag har idag 3surf 1GB, tar ofta slut sista veckan i månaden. Kan man uppgradera abonnemanget till t ex 3surf 3GB och vad kostar det..?

2742
Nils
Moderator
H
HeldiggrisenNykomling
Har ställt en fråga i Våra tjänster och appar
3Dela data, uppsägningstid 30 dagar

Hej om jag vill säga upp min 3 dela data fom den 1/8, hur gör jag då när ni har 30 dagar uppsägningstid? Jag vill släppa betala för augusti, men ha delat data tom 31/7. Mvh Vidar

2921
Nils
Moderator
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
OSZAR »