Skip to main content

Frågor och svar

Ställ en fråga eller besvara andras funderingar om allt som rör Tre.

6510 Ämnen
S
SamuelbSkillad
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy Watch - aktivera eSIM utan Samsung mobil

Kul att det är lanserat! Jag har alla versioner och uppdateringar som står i guiden men får fortfarande “Nätverket CKH (Sweden) stöds inte på klockan när jag försöker, samma fel som senaste veckorna.

599916
Limpen
Moderator
E
EmmaHögkvistNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur mycket surf dras på streaming? hur uppgraderar jag?

HejJag har egentligen 2 frågor. Första är:Hur i hela friden kan det gå typ 5 gb surf på en timma streaming från disney plus?Och för det andra, går det att uppgradera till obegränsad surf och vad skulle det kosta? Mvh

5121
P
Superhjälte
Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support
✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

15480
Erik
Pensionerad Moderator
J
Jola88Registrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobilen

Min android stänger av sig efter senaste uppdateringen, behöver hjälp

40
J
R
RamezRookie
Har ställt en fråga i Abonnemang
täckning på bredband

Jag bytt till 3 mitt och idag är det första dag .Jag är så besviken.  Ingen bra täckning . Går sakta .Jag tänker ångra köpet 

507
R
I
IlsefinNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Google maps platser borta

Jag bytte mobiltelefon för ett tag sedan & började då även använda e-sim istället för ett fysiskt.Nu är alla min platser jag sparat i Google maps ( är inloggad på rätt konto) helt borta trots att jag gjorde säkerhetskopia precis innan flytten. Vad kan jag göra? tacksam för hjälp!

110
I
F
FridaeLNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
byte av abonnemang

Hej! Elgiganten hjälpte mig byta abonnemang den 17 april eftersom jag då även fick en tv billigare och då sades även mitt abonnemang på tre upp och jag har en månads uppsägningstid. Jag fick ett nytt simkort som jag ska byta till den 19 maj då det nya går igång. Men jag fick ett sms från er där det stod att uppsägningstid börjar gälla from att mitt nummer har gått över, alltså den 19 maj. Hur kan det vara så? Det borde väl sägas upp från den  17 april. Då blir det ju att jag betalar dubbelt..

211
P
Superhjälte
B
Bokmal14Nykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Dålig täckning

Hej!Vi har samma problem som denna person som skrivit frågan nedan. Vad ska vi göra?”Jag har stora problem med mitt bredband. Den kopplar ofta ur och det går inte att ha flera enheter uppkopplad samtidigt.Problem börjar nästan alltid efter kl 16 (i vissa fall även dagtid) och eskalerar allt eftersom. Mellan ca 19-21 kan vi inte ens se på tv, spela eller knappt använda telefonerna. Täckningen verkar vara okej enligt vad jag kan se. Men det fungerar inte ändå. På wifi står ofta att den är uppkopplad men utan internet. Detta är ett stort problem för mig då jag arbetar hemma större delen av veckan. Så jag måste får det här löst på något sätt. Det är väldigt dålig täckning på telefonerna också och det mobilabredbandet på dem fungerar knappt alls hemma. Ett väldigt stort och besvärande problem som ni säkert förstår. Går det inte att lösa så måste jag se mig om efter andra alternativ.”

100
B
G
Gülseren CevherNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

HejVarför ritade de två gånger?

70
G
M
Mats ÅkessonNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura

Försvinner faktureringsavgift vid autogiro? 

171
Q
B
BanderbergNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Dålig uppkoppling

Hej Har märkt att hastigheten i mitt bredband varit väldigt lågt en tid nu. Brukar ligga på runt 170Mbps ner och 50Mbps upp men senaste tiden har den legat på 34Mbps ner och 41Mbps upp. Vad beror det på? 

834
B
CTVredvirus
CTVredvirusSkillad
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy watch 4 eSIM fungerar inte

Jag har köpt denna klocka https://www.komplett.se/product/1190316/mobil-klockor/smartwatches/samsung-galaxy-watch4-smartklocka-44mm-lte-silverOch kan inte få ihång e sim på den, när jag försöker via wearable appen står det bara att din leverantör 3 supporterar inte denna klocka… ni har e sim för andra galaxy watch, hur långt tid tar det att fixa det för samsung senaste? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

15325
Limpen
Moderator
V
voidtechNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
När kommer stöd för eSim till Galaxy Watch utan Samsung mobil?

Jag har en Galaxy Watch 6 och en Google Pixel 6 pro, det går inte att aktivera eSim till klockan för enligt er tekniska support så “finns det inga planer att stödja andra telefoner än Samsung”Detta är ju skandal. Förutom att det inte finns någon information om detta på er hemsida eller att någon säljare i butik känner till detta, så fungerar det ju hos exempelvis Telenor utan problem.Min fråga är, när löser ni så att det fungerar med andra Android telefoner? 

3725
Limpen
Moderator
A
AndliNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
esim galaxy watch 3

Hur ansluter och aktiverar jag esim för Galaxy Watch 3 till mitt mobilnummer ?

983
Limpen
Moderator
J
jswNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Galaxy watch aktivera med samsung mobil

Hej, hur går jag tillväga för att installera eSIM i min Galaxy watch?

1974
Limpen
Moderator
1
13_potatoesNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
GlobalProtect with Zyxel NR5103EV2

Hi!My company uses GlobalProtect for secure remote access: https://www.paloaltonetworks.com/sase/globalprotectEverything used to work just fine when working from home and using GlobalProtect. My broadband provider used to be Tele2. Recently, I switched to Mitt3 and got the Zyxel 5G router. Ever since, when I use GlobalProtect, everything suddenly slows down and I am not able to connect or get any speed at all… no website loads all the way… usually things begin to time out as well. This is problematic when trying to access work servers or services from home. I contacted the IT department at my company and they said there is nothing they can do from their end and said it’s something that only the ISP can handle. Anyone found any way around this?

733
Karl Von Bredband
3Medarbetare
K
Krut1Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Fabriksåterställning på router

Då vi fått problem med bredbandet så fick jag förslaget om att fabriksåterställa routern!Men jag hittar ingen knapp för det! ZTE MF 287

303
Limpen
Moderator
A
AkaramNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Motorola Razr 60

Kommer tre sälja Mototola Razr 60 serien? Ser inga tidigare version till försäljning och heller inte nuvarande version som precis släppts? Vore trist om man behöver gå någon annanstans istället för att ha allt på ett ställe. :)

131
Limpen
Moderator
D
DuraNykomling
postat i Abonnemang
dubbla abonnemang

Tre har fakturerat mig för ett nummer som jag inte använder och som inte ens tillhör mig. När jag upptäckte felet vägrar ni betala tillbaka eller kompensera för er fel och har endast rådgivit att säga upp avtalet. Jag använder endast ett abonnemang och ni har fått mig att betala dubbelt i flera månader som jag kräver kompensation för!

130
D
D
DavuNykomling
postat i Abonnemang
Överlåta mobilabonnemang?

Hej!Tänkte höra om någon är intresserad av att överta mobilabonnemang då jag inte har behov längre?Ingår 3Surfa 20gb inkl. 3Världen. Obegränsat Samtal och sms/mms inom Sverige. Har bindningstid till 25 november 2026. Allt gott!  

130
D
J
JijoNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Amazon MDIP

Har en Samsung S21.får en massa notiser om att det finns en ny uppdatering på en app från amazon (amazon MDIP).Varför?jag har inte ens ett amazon konto.

274911
Limpen
Moderator
R
RickardWNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

Hej.Den 1/4-2025 förlängde jag vårat abonnemang hos er och skulle då få ner priset.Men nu ska ni dra över 800kr iallafall.det känns som att ni missat att uppdatera era system.vänligen säkerställ och ändra detta innan dragningen.

913
R
H
HockunNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
funkar inte att koppla esim, apple watch se

Hej detta kommer upp när jag ska slå på e sim till Apple Watch se till dottern…Har det att göra med att min fru står på familje abonnemanget?  

383
Chipsgeneralen
Superhjälte
A
AntisaRookie
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
Byte från Comviq till 3 - fel nummer vid SMS

Hej!Jag har ett problem. Nyligen har jag bytt abonnemang från Comviq till 3 och när jag skickar SMS till nummer som inte är medlemmar i 3 får de inte SMS:et från mitt vanliga nummer, utan något annat. Skulle ni kunna fixa så att SMS:en skickas från mitt gamla nummer?Tack på förhand!

8510
Limpen
Moderator
L
LinusMofflarNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Påtvingade appar

Hej, Jag undrar om det på något sätt går att stänga av upprepade notiser om att installera appar genom att “slutföra OS uppdatering”.Varje gång jag uppdaterar min telefon så får jag notis från 3 som säger att jag ska slutföra min OS uppdatering och sedan skickar mig vidare till en sida med appar så som candy crush, amazon shopping m.m, som jag avbockar och trycker “vidare” som sedan visar mig ännu mer appar som jag inte är intresserad av.Jag köper att Samsungs appar skickar notiser till mig eftersom jag ändå har valt en Samsung telefon och jag faktiskt använder dessa appar, men varför vill 3 att jag installerar så många appar. som dessutom är gratis versionen då dem dessutom är fullproppade med reklamOm jag skulle vilja installera appar så går jag själv och laddar ner det jag vill använda.Varför är detta ens en grej och varför går det inte lätt stänga av den?/L

5672
J
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
OSZAR »