Skip to main content

Frågor och svar

Ställ en fråga eller besvara andras funderingar om allt som rör Tre.

6517 Ämnen
B
BrissneRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen täckning i Ljungsbro - 2018-07-25

Hej jag saknar täckning i Ljungsbro postnummer 59074 varför? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

1143
M
S
SarinatreRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Ingen täckning i Turkiet

Jag har köpt en surfpaket som heter 3surfpass för att kunna surfa i Turkiet. Sedan upptäckte jag att jag har ingen nätverk täckning i Turkiet! Jag har Turkcell som operatör i den andra mobil som min dotter har med sig här i Turkiet men jag själv har ingen täckning alls! Jag har försökt att ändra operatör manuel till Turkcell men detta ändras spontan till ”ingen täckning” igen! Således har jag inte kunnat surfa allas medan jag har betalat för denna packet! Jag befinner mig fortfarande i Turkiet. Kan ni hjälpa mig hur jag ska göra nu? Har Tre något avtal med något operatör här i Turkiet överhuvudtaget?!

6491
Jocke
Pensionerad Moderator
S
sofiaaaNykomling
Har ställt en fråga i Våra tjänster och appar
Hur ser jag hur mycket jag har kvar av mitt surfpass?

Hej! Jag är jätte förvirrad med hur surfpassen fungerar i USA. Det började med att jag köpte 2 surfpaket på 1 GB för Nordamerika. Det var för att jag sms:ade först och det verkade inte som det gick igenom så då gjorde jag det i Mitt3 appen. I min Samsung Galaxy gick jag in och kollade min datamängd och där stod det att jag använt 0 av 5 GB, så jag började använda mobildatan. Sen fick jag ett sms när jag kommit upp i 2 GB som spärrade min mobildata. Men då visa min mobil att jag skulle ha 3 GB kvar att surfa för. Sen hittade jag mitt pristak eller vad det kallas i Mitt3 appen och höjde det. Jag har köpt 2 GB till, men jag verkar inte kunna använda dem, för nu visar min mobil att jag använt 2,4 GB av 2,38... Jag förstår inte alls hur detta ändrades och jag förstår inte hur jag ska kunna få tag på de 2 GB jag köpte igen...Jag ser dem under mina övriga kostnader i Mitt3, men hur ska jag veta om jag nu kan använda mobildata utan att få en chock över priserna sen? Förlåt, detta

20041
P
Superhjälte
P
PosttillmikaelNykomling
Har ställt en fråga i Utland
4G på Irland?

VI får inget 4g i Irland, varför behöver vi göra något. Först trodde vi det var för vi var lite på landet. Men nu har vi varit i centrala Dublin, och bara h+ som bäst

1771
P
Superhjälte
V
VicctorRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Reparera en trasig mobil

Hej!, jag har en samsung galaxy s8 som precis gick sönder,och funderar på hur jag ska reklamera den så den kan bli reparerad igen (köpt via internet), och funderar på vad kostnaden blir. Tack på förhand [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

4191
P
Superhjälte
A
AnnemoRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Faktureringsavgift med Autogiro eller E-faktura?

Är både autogiro och e-faktura utan faktureringsavgift?

10721
P
Superhjälte
T
Tangono1Registrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
SMS-problem till Android-enheter.

Hej när jag skickar sms till androidanvändare får jag meddelandet att inte meddelandet skickats, men det stämmer inte. De får mina sms och svar. Varför blir det så? När jag skickar till IPhone är allt som det ska. Mvh, Jan [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

4755
M
M
Marten49dRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar
Busringning?

Ett 010-nummer ringer flera ggr om dagen till min och min frus telefon. Ingen vill prata med oss och om man ringer upp får man veta (på engelska) att numret inte används. Jag lägger bara på när det ringer, men vet någon vad det är? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

4521
Jocke
Pensionerad Moderator
B
BeaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mitt mobila bredband funkar inte, vad är felet? Gäller kontant bredband.

Mitt kontanta mobila bredband funkar inte! [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

2462
Jocke
Pensionerad Moderator
L
lisahedRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Mobilsurf fungerar inte i EU

Jag är i Spanien nu och mitt 3G fungerar inte alls. Roaming är på! Vad är fel? Kan det vara någon inställning i abonnemanget? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland

1852
Jocke
Pensionerad Moderator
M
MickanRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Täckningsgaranti?

Hej! När jag övertalades att byta till tre sa säljaren att det var täckningsgaranti. Jag upplever att täckningen på tågsträckan Alingsås - Göteborg är bitvis väldigt dålig. Jag upplever också att det ofta blir 3G istället för 4G. Är det på gång någon förbättring i detta område? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

47151
Jocke
Pensionerad Moderator
S
SchwarzOelandNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Public IP APN

Hello, my Tre Kontantkort is in a mobile data router (in my holiday home in Sweden). I am trying to address it remotely via DDNS, however i am noticing that I do not have a Public IP APN (i.e. the WAN IP is different to the IP address that is noticed by the LAN connected laptop). Is it possible to get a Public IP APN from Tre? Many thanks Michael

8041
Jocke
Pensionerad Moderator
P
PeHaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
4G LTE cat 6 - Hotspot

Hej, jag undrar varför jag inte kan komma upp i 300/50 mbps när min mobil har LTE-A Cat6 300/50 Mbps. jag har tre abonnemang och det borde hypotetiskt funka, hittar ingen stans på tre.se att abonemangen är strypta till 150/10 mbps (LTE cat 4). Hur gör jag annars för att komma upp i de hastigheter jag förväntar mig? Med vänlig hälsning PeHa

8001
Jocke
Pensionerad Moderator
A
AzadehYasaniNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Being charged wrongly!

Dear Sir/Ma'am, I have got an "abonnemang" which charges me totally for 69 kr per a month. It must be charging me 0.69 kr for each converstion per a minute, and 0.69 kr for each SMS or MMS. This abonnemang of mine has started from 7th July. From 7th July to 20th July (today), I had: 1) total conversations for 13 minutes (13 * 0.69 kr = 8.97 kr) 2) totally 3 SMSs (3 * 0.69 = 2.07) when I add these two together it will be 11.04 kr (8.97 + 2.07 = 11.04 kr). So, I must be charged for 11.04 kr for my abnomang (which started from 7th July). However, what I am charged till now is 25.68 kr which is two times more than what I must be charged! Case 1 ) my charge must be started from 7th July and I must be charged for 11.04 kr (according to my abonnemang) Case 2) If my charge has started from 1sth July, I must be charged for 41.4 kr. At both cases, I am charged for a wrong price! And according to my abonnemang, case 1 is the right case and I must be charged for 11.04 k

1471
Jocke
Pensionerad Moderator
F
FredrikRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Faktureringsavgift höjs?

Fick ett brev om att faktureringsavgiften skulle höjas. Och att om man inte godkände det så kunde man avsluta abonnemanget man har. Stämmer det?

1941
Jocke
Pensionerad Moderator
E
EricadruggeRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ett till simkort till befintligt abonnemang

Hej! Jag har en v70 06 som jag kan sätta i simkort i för att telefonen i bilen ska fungera och jag råka beställa ett simkort till men tror då att de jag har nu kommer avaktiveras så att inte båda fungerar samtidigt vilket jag vill. Hur ska jag göra om jag vill ha 2 stycken jag kan ringa från med samma nummer? Mvh Erica Drugge

7261
Jocke
Pensionerad Moderator
S
SahibRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Extra sim-kort vill inte fungera

Hej, hade ringt 2 ggr under veckan för att få igång en extra sim-kort, ni sa att den skulle fungera under dagen när jag ringde då, men nu har det gått några dagar o den har inte fungerat, behöver den igång omgående tack.

3771
Jocke
Pensionerad Moderator
Z
ZemiliaowusuRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Utöka månadssurf

Hej skulle vilja utöka min månadssurf och undrar vad det kostar och om det är möjligt?

5821
Jocke
Pensionerad Moderator
B
BusterRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ångrar ett köp, vad gör jag.

Skulle kolla vad det skulle kosta med en ny mobil och på något vis hade jag köpt den. Ångrar köpet, hur gör jag [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

2681
Jocke
Pensionerad Moderator
B
BlomNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Tidsbegränsning för användning i EU med bredbandsabonnemang?

Hej finns det någon tidsbegränsning hur länge man kan befinna sig utomlands med ett bredbandsabonnemang ? Mvh Stefan [Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland

1481
Jocke
Pensionerad Moderator
T
TeabRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Våra tjänster och appar
Surfpassets giltighetsperiod?

om jag köper surfpass, kan jag bara använda det den månaden jag har köpt det eller tills jag har tagit slut på det oavsett hur lång tid det tar? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

1211
Jocke
Pensionerad Moderator
E
EbrahimRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Hur använder jag EU-roaming?

Jag vill resa till Köpenhamn och Vien. Hur kan jag använda EU roaming? Ska jag göra något åt min mobil? Tack för råd Mvh Ebrahim [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

2282
E
A
André98Registrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura - Högre än förväntat?

Hej! När jag skulle förnya mitt abonnemang så sa han jag pratade med att det skulle kosta 545/550kr per månad, men nu när fakturan kommer så är den uppe i 628kr. Varför är den det?

1491
P
Superhjälte
J
JohnhurraRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Våra tjänster och appar
Gäller Surfpass Asien i Hongkong?

Hej, Gäller surfpass Asien även för hong kong? Med vänlig hälsning, John

1801
P
Superhjälte
T
ThugwifeyRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Fick fel kontantkort - Fick för bredband och inte telefon

Hej, jag köpte nyss ett kontantkort hos er 3 på pressbyrån men jag ska använda detta i min telefon men jag verkar ha fått ett bredbandskort? Hur kan ni hjälpa mig? Mvh Sofi [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

911
Rickard W
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
OSZAR »