​@Nermin_C Hej

Är det så att ni flyttade över ert mobilnummer från annan operatör nyligen? Isf får du ett tillfälligt nummer från 3 tills nummerflytten är gjord, vilket brukar ta några arbetsdagar! 

Om det skulle vara så att allt ser rätt ut på Mitt3 så kanske ni ska prova att starta om mobilen. Vissa småproblem brukar lösa sig när nätet får chans att omansluta sig till mobilen. 

Hej!

När jag bytte operatör, var en av försäljarna snäll som hjälpte mig med att behålla mitt gamla nummer utan några problem. Nu stötte detta problem och vet inte vad det är?

Hälsningar Nermin

​@Nermin_C Var det i en 3-butik eller annan återförsäljare? 

Självklart kan du portera ditt nummer till 3 så länge du inte ha ett bindande avtal med den operatör som då äger numret. 

Fick du ett nytt simkort tillhörande 3 av säljaren? 

Jag har bytt operatör från Tele 2 till 3 och behållt mitt gamla nummer. Jag har ingen bindande avtal med Tele 2. 

En försäljare från Power hjälpte mig med det.

​@Nermin_C Okej. Frågan återstår, fick du ett simkort till 3 av säljaren på Power?? 

Om jag ska vara ärligt, det vet jag inte. Jag antar det.

​@Nermin_C Okej För att du ska komma åt 3:s nätverk så måste du ha deras simkort. 

Därför ska du fått ett simkort med ett tillfälligt nummer tillhörande 3 som du ska byta ut mot ditt Tele2 simkort... 

Sen skickar 3 en förfrågan till Tele2 att få ditt nummer överflyttat till 3. Som sen registrerar det på ditt nya simkort. Tar några arbetsdagar. 

Har du bytt simkort?

Ja, jag har bytt simkort och hela processen har jag gjort.

​@Nermin_C Okej. Då ska det ju fungera efter några arbetsdagar som 3 behöver för att flytta över ditt nummer…

Jag rekommenderar er att ringa 3 kundtjänst idag, på 0735 300 400

Hej ​@Nermin_C! 

Har du pratat med kundservice? Eller hittat en lösning på ditt problem?